Die All Composable Interview Serie mit Dirk Weckerlei, Patrick Fass und Christopher Hanna

In dieser Reihe von Interviews mit Experten wie Patrick Fass und Christopher Hanna konzentrieren wir uns darauf, die Geheimnisse des Composable Commerce zu entschlüsseln und seine Versprechen in realen Szenarien zu validieren. Hält Composable Commerce seine Versprechen hinsichtlich Zeitersparnis und Entscheidungsfreiheit tatsächlich ein?

All Composable Teil 8: Organisationssysteme | Patrick Fass, Christopher Hanna & Dirk Weckerlei

In dieser Episode der #allcomposable Interviewreihe spricht Dirk Weckerlei mit Patrick Fass, Product Manager für digitale Stores/Webshops bei BASF, und Christopher Hanna, Senior Solution Architect für Digital Commerce bei BASF. Gemeinsam ergründen sie, wie Composable Commerce ihre Herangehensweise an Digitale Strategien verändert.

Composable Commerce und Komplexität im Kontext von BASF

BASF, ein global führendes Chemieunternehmen mit Hauptsitz in Deutschland, bedient Kunden in nahezu allen Industrien weltweit. Das Unternehmen bietet ein breit gefächertes Produktspektrum, das von Chemikalien, Kunststoffen und Veredelungsprodukten bis hin zu landwirtschaftlichen Lösungen, etc. reicht. BASF operiert in über 90 Ländern und vereint unter seinem Dach zahlreiche Business Units, die unterschiedlichste Kundenanforderungen erfüllen müssen. Aufgrund seiner globalen Reichweite und Produktvielfalt steht das Unternehmen vor der Herausforderung, eine Vielzahl von Märkten und Branchen mit differenzierten Lösungen zu bedienen.

In einem so komplexen Umfeld stellt sich oft die Frage: Warum zusätzliche Komplexität in eine ohnehin vielschichtige Geschäftsstruktur einbringen?

Eine mögliche Lösung findet sich im Konzept des „Composable Commerce“ – einem modularen Ansatz, der es ermöglicht, spezialisierte und feinabgestimmte Lösungen zu entwickeln, ohne die Fähigkeit zur Schaffung zentralisierter Systeme zu verlieren. BASF muss die Herausforderung meistern, Differenzierung auf verschiedenen Ebenen zu ermöglichen – von den spezifischen Bedürfnissen der Kunden über die Anforderungen einzelner Geschäftseinheiten bis hin zu den Arbeitsmethoden. Eine monolithische Lösung wäre nicht in der Lage, diese Vielfalt abzubilden. Stattdessen bietet Composable Commerce die Möglichkeit, gezielte Lösungen bereitzustellen, die sowohl den zentralen als auch den differenzierten Bedürfnissen gerecht werden.

Ein wichtiger Aspekt ist dabei, das interne Management zu überzeugen, dass die Arbeit an der technologischen und strukturellen Grundlage langfristig einen substanziellen Einfluss auf zukünftige Entwicklungen und die Effizienz in der Umsetzung haben wird – auch wenn dies bedeutet, kurzfristig die Bemühungen für bestehende Lösungen zu drosseln. Es geht darum, die Balance zwischen der Notwendigkeit von Sicherheit und Stabilität und dem Drang nach Innovation und dem Erschließen neuer, unerforschte Gebiete zu finden. Diese Balance lässt sich durch den Einsatz von Zwischenlösungen erreichen, die die Agilität von BASF nutzen und es ermöglichen, schrittweise voranzugehen. So werden Risiken gemindert und dennoch innovative Ansätze verfolgt, die die Zukunftsfähigkeit des Unternehmens sichern.

Darüber hinaus führt Composable Commerce zu einem ausbalancierten System, das nicht nur die Verantwortlichkeiten klar verteilt, sondern den Business Units die Möglichkeit gibt, die Customer Experience aktiv zu gestalten und zu verantworten. Diese Verantwortung fördert ein gesteigertes Ownership und eine tiefere Verantwortlichkeit, die sich unmittelbar auf die Motivation und Zufriedenheit der Mitarbeiter:innen auswirken. Dieser Effekt darf nicht unterschätzt werden, da er direkt zu höherer Qualität in der Arbeit, größerem Engagement sowie stärkerer Identifikation mit den Ergebnissen führt. In der Praxis bedeutet dies eine gesteigerte Durchsetzungskraft und eine schnellere Umsetzung von Lösungen – was wiederum die „Time to Value“ erheblich beschleunigt.

Letztendlich hat dieser Ansatz auch Auswirkungen auf die Gewinnung neuer Talente. Die Möglichkeit, in einem Umfeld zu arbeiten, das auf flexiblen, modularen Systemen basiert und den Mitarbeiter:innen echte Verantwortung überträgt, ist besonders attraktiv für potenzielle neue Kolleginnen und Kollegen. Diese innovative Arbeitsweise zieht qualifizierte Talente an, die diesen kollaborativen und agilen Ansatz schätzen und sich aktiv einbringen möchten.

Zusammengefasst bietet Composable Commerce bei BASF nicht nur die Chance, komplexe Geschäftsanforderungen effizient zu bewältigen, sondern trägt auch zu einer besseren Unternehmenskultur, höherer Mitarbeiter:innenzufriedenheit und schnelleren Marktergebnissen bei – ein entscheidender Wettbewerbsvorteil in einer sich stetig verändernden Welt.