Innovation mit MACH (Part 4): Evolutionäre Plattformen mit Headless

Bei SaaS dreht sich alles um die Suche nach „mehr“. Eine fortschrittlichere Customer Experience, eine flexiblere Plattform (einschließlich künftiger Umgestaltungen), mehr Möglichkeiten zur Personalisierung, eine schnellere Bereitstellung etc. MACH ist die offensichtliche Antwort. Wir haben uns bereits damit beschäftigt, wie die Geschäftsfähigkeiten Microservices bestimmen sollten, mit dem Wert einer echten API-first-Lösung und mit dem Warum und Wie einer Cloud-native-Lösung. Sehen wir uns an, wie sich die Unternehmen von morgen mit Headless r°evolutionieren können.

Inhalt

• Was ist Headless?
• Was sind die Vorteile von Headless?
• Ist Headless die richtige Lösung für Ihr Unternehmen?
• Ist Ihre IT bereit für Headless?

Was ist Headless?

Headless bedeutet, dass Sie den „Kopf“ Ihrer Plattform oder Anwendung nur dann definieren, wenn Sie ihn brauchen. Er ist nicht für einen Gerätetyp oder eine Frontend-Konfiguration vordefiniert, nicht einmal mit anderen Teilen der Plattform verbunden. Durch die Entkopplung von Frontend-User-Experience und Backend einer Plattform arbeiten beide unabhängig voneinander und entwickeln sich weiter – Änderungen an einem Ende erfordern keine entsprechenden Änderungen am anderen. 

Anstelle eines Anzeigenbereichs in Ihrem CMS oder Ihrer Handelsplattform steht eine flexible API zur Verfügung, die Daten – sei es ein Blogpost oder ein Registrierungs- und Anmeldungsworkflow, ein Kundenprofil, eine Veranstaltungs- oder Produktseite oder ein Kaufweg – bereitstellen kann. Dabei spielt es keine Rolle, ob es sich um eine Webanwendung, eine Website oder ein neues oder noch nicht einmal erfundenes Gerät handelt.

Ein Headless-System funktioniert auch ohne den Kunden zu kennen oder zu wissen, wo es eingesetzt werden soll. Unser Partner commercetools kennt sich damit bestens aus.

Was sind die Vorteile von Headless?

Bevor Sie mit Headless beginnen, fragen Sie sich: Wie sehen Ihre Konversionsraten über verschiedene Geräte und Kanäle hinweg aus? Wie wichtig ist es, eine flexible, schnelle und anpassbare Lösung anstelle einer All-in-One-Plattform zu haben? Headless hat viele Vorteile, aber vergewissern Sie sich in der Planungsphase einer neuen Plattform, dass es die Vorteile sind, die Ihr Unternehmen braucht: 

• Flexibilität: Fügen Sie neue Berührungspunkte für die Interaktion mit Ihren Kunden hinzu und bieten Sie maßgeschneiderte Erfahrungen über verschiedene Geräte hinweg.
• Autonomie des Unternehmens: Änderungen vornehmen, ohne Eingreifen der IT-Abteilung oder Aktualisierung/Umstellung von Backend-Systemen.
• CX-Kanäle: Neue Kundenkontaktpunkte und -kanäle integrieren Sie über eine einheitliche API in das Backend.
• Anpassbarkeit/Flexibilität: Keine Abhängigkeit von der Vorlagen- oder Plug-in-Auswahl eines bestimmten Systems – so schaffen Sie einzigartige Erlebnisse.
• Skalierung und Leistung: Skalieren Sie Ihr Frontend unabhängig vom Commerce-Stack und maximieren Sie die Leistung Ihrer Website.
• Agilität/Geschwindigkeit: Nehmen Sie Änderungen an der Customer Experience schnell, effizient und kontinuierlich vor. Änderungen am Frontend führen Sie mit schnellen Tests durch.
• Zukunftssicherheit: Tauschen und verbessern Sie die Benutzeroberfläche und CMS-Tools, ohne den gesamten Commerce-Stack zu ersetzen.

Ist Headless die richtige Lösung für Ihr Unternehmen?

Wenn Sie neu im E-Commerce sind oder ein traditionelles Handelsmodell ohne komplexe User Journeys betreiben, ist eine einfache Komplettlösung vielleicht alles, was Sie brauchen. Obwohl ein Headless-Ansatz viele Vorteile bietet, ist die Implementierung nicht trivial.

Passt Headless zu Ihrem Unternehmen und Ihrer Commerce-Strategie? Betrachten Sie die folgenden 2 Beispiele – sie repräsentieren die typischen Anfragen, die wir erhalten.

Ich habe diese Best-Fit-Eigenschaften zusammengestellt, um herauszufinden, ob Headless zu Ihren Unternehmensschwerpunkten passen würde:

Viele Inhalte, die nicht auf die IT warten können

Sie möchten dynamische, designlastige Elemente bereitstellen, ohne auf die IT-Abteilung zu warten. Vielleicht benötigen Sie auch mehr Kreativität und Entwicklungsfreiheit. Sie brauchen eine Möglichkeit, Hindernisse zu überwinden, die normalerweise mit spezialisierten Inhalten verbunden sind, um so Zeit und Geld für die Vermarktung zu sparen.

Komplexe Customer Experience

Sie möchten einzigartige Customer Experiences im gesamten Handelsunternehmen ermöglichen (z. B. mehrere Marken, mehrere Regionen oder mehrere Microsites). Ihre Architektur muss Ihnen die Autonomie geben, einzigartige Erlebnisse zu schaffen, ohne durch Vorlagen oder Formate eingeschränkt zu sein.

Komplexe Channels

Sie unterstützen viele Touchpoints/Channels (In-Store-Kioske, virtuelle Assistenten, Plattformen von Drittanbietern etc.), die ein einzigartiges und nicht-standardisiertes Designerlebnis voraussetzen. Sie benötigen einen Rahmen, der uneingeschränkte Anpassungen unterstützt.

Geschäftsmodelle im Wandel

Sie betreiben B2B- und B2C-Modelle, die unterschiedliche Designs und unterschiedliche Inhalte erfordern, die von einer einzigen Website unterstützt werden. Oder Sie unterstützen einen B2B2C-Kanal mit eigenen Regeln und Schnittstellen. Sie müssen flexibel sein und verschiedene Geschäftsmodelle unterstützen.

Unbekannte Benutzer

Möglicherweise benötigen Sie in Zukunft einzigartige Uls und müssen sich schnell umstellen, um ein völlig neues Customer Experience zu bieten (denken Sie an Metaverse, Heads-up-Displays in Autos, hologrammgestützte virtuelle Assistenten). Sie müssen auch in der Lage sein, die erforderlichen Technologien zu unterstützen.

Denken Sie daran, dass die geschäftlichen Anforderungen nur einen Teil der Bewertung ausmachen. Ebenso wichtig ist es, die Fähigkeit Ihres Unternehmens zu bewerten, eine Headless-Architektur erfolgreich zu implementieren, zu unterstützen und zu pflegen.

Ist Ihre IT bereit für Headless?

Mit Headless erhalten Sie ein personalisiertes System – das Beste aus SaaS und individuellen Lösungen in einem Paket. Auch wenn Sie sich dadurch bis zu einem gewissen Grad von der IT-Abhängigkeit befreien, ist für den Start dennoch technisches Know-how und die Beteiligung der IT erforderlich. Beachten Sie die folgenden Überlegungen für die IT:

IT-Kapazitäten

Kann Ihr IT-Team ein benutzerdefiniertes, Open-Source- oder eigenständiges Frontend-System unterstützen? Wenn nicht, müssen Sie einen Systemintegrator (SI) mit der Implementierung und dem laufenden Support beauftragen.

Technische Bandbreite

Sind Sie in der Lage, Anwendungen von Drittanbietern (z. B. Personalisierungslösungen, Suchlösungen) in Ihre Plattform zu integrieren? Vielleicht sind Sie mit fachkundiger Unterstützung besser beraten.

Build vs. Buy Front-End-Lösung

Der Einsatz einer Headless-Architektur bedeutet, dass Sie eine Front-End-Lösung entwickeln oder kaufen müssen. Sind Sie in der Lage, die Vor- und Nachteile der einzelnen Lösungen zu vergleichen?

Hosting-Kosten

Sie wollen nach dem Umstieg auf eine Headless-Plattform keine ausufernden Hosting-Kosten. Ein Partner kann Ihr Hosting-Budget realistisch planen und optimieren.

Setzen Sie sich mit unseren Experten in Verbindung, um herauszufinden, ob Headless für Ihr Business sinnvoll ist. Sie müssen nicht bei Null anfangen, wenn Sie den B2B Accelerator+ mit seinen vorgefertigten Use Cases und Standardfunktionen, die als 50+ API-Endpunkte verfügbar sind, einem Kubernetes-Beschleuniger, der Sie schneller auf den Markt bringt, und einem Headless-System auf commercetools nutzen.