Salesforce Produkte & Business Apps

Salesforce Sales Cloud: Intelligenter verkaufen

360-Grad-Kundensicht dank zentraler Speicherung von und Zugriff auf umfassende Kundendaten in einem System. Leistungsstarke Berichtsfunktionen und Dashboards bieten außerdem wertvolle Einblicke und unterstützen fundierte Entscheidungen. Das ermöglicht personalisierte und gezielte Verkaufsstrategien und steigert die Effektivität und Produktivität. 

Service Cloud: Kundenservice 4.0

Gesteigerte Kundenzufriedenheit durch nahtlose Kommunikation mit der Service Cloud: zur richtigen Zeit das passende Case Management, auf allen Kanälen und jedem Gerät. Die Service Cloud verschafft Kundenservice die Möglichkeit, via Telefon, E-Mail, Webchat und Social Media schneller und produktiver zu arbeiten.

Marketing Cloud: Kanalübergreifende Journeys auf einer Plattform

Alle Marketing-Tools auf einer Plattform: Mit der Salesforce Marketing Cloud erfolgreiche E-Mail-Kampagnen, Mobile Marketing, Social Media Marketing, Online-Werbung und Marketing-Automation steuern und Multichannel-Marketing auf ein neues Level heben. Mit Echtzeit-Analysen und einem vollständigen Blick auf jeden einzelnen Kunden wird das Verschicken von personalisiertem Content zum Kinderspiel. 

Salesforce Marketing Cloud Account Engagement (ehemals Pardot): Automatisiertes Marketing

Automatisiertes Lead-Scoring und -Nurturing verbessern die Qualifizierung und Pflege von Leads. Die personalisierte Kommunikation wird durch dynamische Content-Anpassungen optimiert und die nahtlose Integration zwischen Marketing und Vertrieb sorgt für eine einheitliche Strategie und bessere Zusammenarbeit. Echtzeit-Analysen und detaillierte Berichte bieten wertvolle Einblicke in Kampagnenleistung und Lead-Verhalten, unterstützen datenbasierte Entscheidungen und optimieren Marketingstrategien. 

Salesforce CPQ: Configure, Price, Quote

Exakte und konsistente Angebote und Verträge mit einheitlicher Preisgestaltung und Rabatten erstellen und mit rechtskonformen digitalen Signaturen unterzeichnen. So werden Aufträge in Sekunden statt in Tagen abgeschlossen. Zusätzlich werden Abonnements, Lizenzen und Ihre Umsätze / Umsatzplanung automatisiert verwaltet. 

Salesforce Field Service: Smarter Kundenservice vor Ort

Salesforce Field Service optimiert die Einsatzplanung durch automatisierte und effiziente Termin- und Routenplanung. Echtzeit-Kommunikation verbessert die Koordination zwischen Außendienstmitarbeitern und der Zentrale. Mobile Zugänglichkeit ermöglicht den Zugriff auf relevante Informationen jederzeit und überall. Das steigert die Kundenzufriedenheit durch schnelle Reaktionszeiten und zuverlässige Servicebereitstellung. Erweiterte Analysen und Berichte tragen zur laufenden Verbesserung und fundierten Entscheidungsfindung bei. 

Experience Cloud: Mitarbeiter, Kunden und Partner an einem Ort

Mit der Experience Cloud können Communities dank einfacher Integration mit anderen Salesforce-Lösungen und Drittanbietersystemen mit Daten aus verschiedensten Systemen vernetzt werden. So können Kunden beispielsweise selbst Serviceaufträge initiieren, Partner Opportunities und Leads aktualisieren und Mitarbeiter einfacher auf Daten zugreifen. 

Manufacturing Cloud: Produktivität und Effizienz steigern

Die Salesforce Manufacturing Cloud ist eine maßgeschneiderte CRM-Lösung für die Manufacturing Branche: Die Vernetzung von Logistik, Produktion, Vertrieb, Marketing und Service auf einer Plattform und sorgt für mehr Transparenz und Planbarkeit. 

Nonprofit Cloud: Effiziente Verwaltung von Spenderdaten

Verwaltung von Spenden- und Spenderdaten in einem System mit der Nonprofit Cloud. Optimieren Sie die Bereiche Fundraising, Projektmanagement, Projektevaluierung und Marketing-Engagement in Ihrer Organisation.

B2B Commerce Cloud: Nahtloses Self-Service-Erlebnis

Alle B2B E-Commerce Funktionen auf einer Plattform: Mit Salesforce B2B Commerce Cloud Kunden das gleiche nahtlose Self-Service-Erlebnis wie beim Online-Shopping bieten und so für mehr Kundenzufriedenheit und -bindung sorgen. Automatisierte und optimierte Prozesse für Bestellungen, Zahlungen und Lieferungen sorgen für mehr Effizienz und weniger Fehler und benutzerfreundliche Features, die genau auf B2B-Kunden und die jeweilige Branche zugeschnitten sind, steigern Online-Umsätze. 

Financial Services Cloud: Verbesserte Kundenbindung

Die speziell für die Finanzdienstleistungsbranche konzipierte CRM Plattform bietet eine umfassende 360-Grad-Sicht auf Kunden inklusive Echtzeit-Analysen und leistungsstarken Berichten, was die personalisierte und proaktive Betreuung erleichtert. Effizientes Beziehungsmanagement wird durch automatisierte Workflows und Aufgaben unterstützt. Zusätzlich hilft die Salesforce Financial Services Cloud bei der Einhaltung regulatorischer Anforderungen und verbessert das Risikomanagement durch integrierte Compliance-Funktionen. 

Salesforce Data Cloud: Alle Daten auf einer Plattform

Salesforce Data Cloud zentralisiert die Verwaltung und Aktivierung von Daten aus verschiedenen Quellen und bereinigt, harmonisiert und sichert Daten für eine einheitliche Kundenansicht. Echtzeit-Datenverarbeitung und erweiterte Analysen liefern sofortige Einblicke für fundierte Entscheidungen. Die Plattform ist skalierbar und flexibel, passt sich wachsenden Anforderungen an und verbessert die Effizienz der Datenverwaltung. Integration in bestehende Systeme ermöglicht die nahtlose Nutzung konsistenter Daten über alle Kanäle hinweg. 

Salesforce Einstein: Optimierte Prozesse und mehr Produktivität dank Künstlicher Intelligenz

Salesforce Einstein bietet zahlreiche Vorteile durch KI-Integration in u.a. Sales, Service, Marketing und Commerce. Prädiktive Analysen und personalisierte Empfehlungen unterstützen fundierte Entscheidungen. Automatisierung steigert die Effizienz und reduziert manuelle Arbeitslasten. Echtzeit-Datenverarbeitung liefert sofortige Einblicke und die Personalisierung von Kundeninteraktionen verbessert die Kundenbindung. Zudem gewährleistet Einstein DSGVO-Konformität, was Datensicherheit und regulatorische Anforderungen erfüllt.

Eigenentwickelte Business Apps: Anwenderfreundliche Apps zur weiteren Verbesserung der Salesforce-Umgebung

• TourManager24: Routenplanung in Google Maps mit Marketing- und Vertriebsdaten aus Salesforce  
• TimeTracking App: digitale, schnelle und EuGH-konforme Arbeitszeiterfassung in Salesforce
• Double-Opt-In-Prozess: DSGVO-konformes, automatisiertes Subscription Management in Salesforce
• Selection Hub: Daten nach selbstgewählten Kategorien kombinieren sowie selektieren und für ein relevanteres und somit effektiveres Marketing nutzen  
• Jira Integration: Steuerung von  Jira-Vorgängen effizient aus Salesforce heraus  
• Spesen-App: Digitale Spesenabrechnung in Salesforce