Value creation
Steigerung der Wertschöpfung für eine international agierende D2C-Marke (Kinder Fahrräder)
In einem zunehmend wettbewerbsintensivem Marktumfeld war der Klient mit einer rückläufigen Nachfrage nach seinen Fahrrädern konfrontiert. Dies führte zu sinkenden Verkaufszahlen und hohen Lagerbeständen.
Ansatz
Analyse der Wertschöpfungshebel
- Analyse von Wertschöpfungshebeln zur Ermittlung von Schlüsselfaktoren, die sich auf Nachfrage, Preisgestaltung, Überbestände und Wettbewerb auswirken
- Bewertung von Wettbewerbern in Bezug auf Preisgestaltung, Produktmerkmale, Marktpositionierung, Online-Verkauf, Marketingaktivitäten und Website-Nutzung
- Gewinnung verwertbarer Erkenntnisse aus internen Datenbanken, Markttrends, Verbraucherverhalten und Wirtschaftsindikatoren und Entwicklung von Wertschöpfungsmaßnahmen
Lösung
Nahtlose Kundenerlebnisse und Maßnahmen-Implementierung
- Verbesserung der gesamten Customer Journey über digitale Kanäle, Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit der Website, des Kundensupports und der Aktivierung von Bestandskunden
- Kontinuierliche Überwachung von KPIs, der Allokation des Marketing-Budgets, der Kundenstimmung sowie des Wettbewerbs zur Überprüfung und Anpassung der Strategie
Ergebnis
Uplift bei Engagement und Add to cart rate
Die systematische und nahtlose Optimierung über alle Touchpoints hinweg resultierte in einem Zuwachs der Engagement Rage um 8%. Von den angesehenen Produkten wurden 80% mehr in den Warenkorb gelegt als zuvor.
- Marketshare
- von null auf 8% innerhalb von 3 Monaten