Managed Services

Anwendungsbetrieb

Die Aufrechterhaltung des Betriebs und die optimale Ausführung der Anwendung bei gleichzeitiger Erfüllung von Anfragen und Änderungen.

Unsere Expert:innen haben Erfahrung mit unterschiedlichen Plattformen und Hosting-Lösungen und können Probleme und Störungen schnell und effizient klären. Neben der Bearbeitung von Anfragen führen sie kontrolliert Änderungen durch, um eine zuverlässige Anwendung zu gewährleisten.

Betrieb der Infrastruktur

Verwaltung von Systemleistung, Kapazität und Änderungen.

Unser Team überwacht und konzentriert sich auf die Leistung und Kapazität der Infrastruktur, um sie an die Anforderungen des geschäftlichen Ablaufs und Änderungen der Anwendung anzupassen. Die Infrastruktur wird so modifiziert, dass die optimalen Leistungs- und Kapazitätsniveaus beibehalten werden.

24/7 Überwachungsdienst

Überwachung der Anwendung, der Infrastruktur und der CX-Journeys mit einem Reaktionsteam für Warnmeldungen.

Um die Betriebszeit und Leistung zu gewährleisten, überwacht das Servicedesk-Team die Anwendung mithilfe von Überwachungstools. Unsere erfahrenen Techniker:innen im Bereitschaftsdienst bieten schnellen Support bei der Lösung von Problemen.

Wartung der Anwendung

Beheben und Ändern von Software zur Korrektur von Fehlern und Verbesserung der Leistung.

Softwareänderungen können Fehler und Probleme verursachen. Unsere Anwendungsentwickler:innen überprüfen und beheben identifizierte Probleme in der Produktion.

Datenbank-Support

Qualifiziertes DBA-Team mit Fachwissen über Oracle-, MySQL- und MongoDB-Datenbanken.

Datenbanken sind eine kritische Komponente für das Unternehmen. Unser Team unterstützt bei der Überwachung der Datenbank und ergreift präventive Maßnahmen nach Analyse der Daten und der Beobachtung von Mustern. Außerdem bietet es rund um die Uhr Support bei auftretenden Problemen.